Условия возврата

Согласно ст. №172 Закону України "Про захист прав споживачів" погонажные изделия картин надлежащего качества, выполненные под размеры, определенные Покупателем, относятся к категории «товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)»
Но мы всегда готовы пойти на встречу нашим заказчикам и рассматриваем возможность возврата средств или замены изделия, в случае:

  1. Если вы обнаружили брак при доставке заказа
  2. Если упаковка при доставке заказа была вскрыта или повреждена и вследствие этого изделие испортилось и это можно зафиксировать на отделении службы доставки
  3. Качество картины не соответствует договорённости (текстура дерева не является причиной возврата, т.к. вы в первую очередь заказываете фотографию на дереве и без текстуры дерево быть не может)
  4. Если вы получили изделие, которое не заказывали (пример, портрет не с вашей фотографией)
Претензии не рассматриваются в случае:

  1. Если с момента получения прошло 14 дней
  2. Изделие, недостатки которого возникли по вине покупателя (неправильная эксплуатация, небрежное хранение и т.п)
Порядок действий при возврате/обмене товара:

  1. Детально изложить причины, по которым полученный товар подлежит возврату/обмену. Приложить фото/видео материалы при наличии
  2. Дождаться решения о возврате/обмене и согласовать порядок действий по возврату/обмену
  3. Следовать дальнейшим инструкциям менеджера
  4. Если ваш случай попадает под причину возврата средств или обмена изделия, ожидайте возврат средств в течение 7 дней, обмен изделия в течение 3 дней.
© 2022 Pyro Craft
ФОП Воловик Іван Вікторович